この度、弊社製品「ホームミュート」に関しまして、一部のお客様より以下の問題についてお問い合わせをいただいております。  

1. 磁石の脱落について

　現在、製品組立時に使用している接着剤の量が不十分である場合があり、一部の製品で磁石が脱落する事例が確認されております。この件につきまして、現在、工場と連携し再発防止に努めております。  

　万一磁石が外れた場合は、プラスチックと金属対応の市販の多用途ジェルタイプ接着剤を使用して、磁石をフタ部の凹部に接着し、完全に固まるまで対の磁石から離して保管いただきますようお願い申し上げます。（磁石がフタ同士を引き合うように磁束方向にご注意ください）  

2. 使用後のベル部分の汚れについて

　ホームミュートをご使用の際、装着行程の最後にフタ部を強く握ることで、ベル部分に汚れが付着しやすくなることが確認されております。  

　付着を軽減するためには、装着時にフタではなく筒部を回して締める方法をお試しいただきますようお願いいたします。また、付着してしまった場合には、柔らかい布で丁寧に拭き取るか、専用のクリーナーをご利用ください。（製品の特性上、汚れを完全に防ぐことは困難なことを何卒ご理解いただけますと幸いです。）

また、これらの問題について、お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の製品改良に努めてまいります。    

お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後とも「ホームミュート」をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。